Časté dotazy

Máte otázky? Jsme tu, abychom vám poskytli všechny odpovědi, které hledáte! Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy, které vám mohou pomoci s výběrem produktů, objednávkou, platbou nebo dopravou. Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro vás a rádi vám pomůžeme se vším, co potřebujete vědět!

Doručení a vaše objednávky

1. Kdy mi moje objednávka dorazí?

Objednávky odesíláme každý den od pondělí do pátku do 24 hodin od přijetí objednávky.

Řídíme se pravidlem, "dneska objednáte, zítra zboží máte". Nejrychlejší a nejvýhodnější dopravce je Zásilkovna.

Pečlivě balíme každou objednávku, která k nám dorazí.

Přes Zásilkovnu objednávka většinou dorazí do druhého dne, když objednáte od pondělí do čtvrtku do 15:00.

PPL, doba doručení 2-3 dny.

Objednávky nad 700,- mají dopravu u Zásilkovny zdarma.

2. Mohu si objednávku vyzvednout osobně?

Samozřejmě, stačí nám napsat na naši e-mailovou adresu.

3. Zaplatil jsem online a nepřišlo mi ihned potvrzení?

Platby on-line jsou automaticky zpracovány přes FIO banku, po připsání peněz na bankovní účet je Vám automaticky odeslaný e-mail, který potvrzuje vaši platbu, pokud máme víkend a nebyla využita okamžitá platba, dojde Vám potvrzení až v pondělí ráno.

Naše produkty a jejich původ

4. Je vaše zboží čerstvé?

Samozřejmě, zboží objednáváme v pravidelných intervalech, abychom dokázali zajistit jeho nejvyšší možnou čerstvost a kvalitu.

5. Odkud pochází Kanna a CBD, z jaké země?

Kannu dovážíme jedině z jižní Afriky, rovnou od pěstitele.

CBD je dováženo z Nizozemska.

Skladování a kvalita

6. Jak skladovat Kannu, CBD a další produkty?

Ideální je pokojová teplota a temno.

7. Jsou vaše produkty nějak chemicky upravené?

Nejsou, naše produkty jsou čistě přírodní.

8. Máte k produktům laboratorní testy?

Ano, naše produkty jsou certifikované a splňují hygienické standardy jako každá potravina, která je na tomto trhu. Pro vyžádání laboratorních testů nás neváhejte kontaktovat na naší e-mailové adrese.